Acesso e Conta

Não consigo fazer login. O que faço?

Verifique se está usando o e-mail cadastrado no Sescoop. Se esqueceu a senha, clique em "Esqueci minha senha" na tela de login e siga as instruções enviadas por e-mail. O link de redefinição expira em 24 horas.

Não recebi o e-mail de confirmação de conta.

Verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Se o e-mail não estiver lá, aguarde alguns minutos e tente novamente. Caso o problema persista, abra uma solicitação de suporte pelo formulário na plataforma.

Meu link de confirmação expirou.

O link de verificação tem validade de 24 horas. Se expirou, acesse a tela de login e solicite o reenvio do e-mail de confirmação.

Quero alterar meu e-mail ou outros dados cadastrais. Como faço?

Acesse "Configurações do perfil" após o login. Para alterações simples como nome e telefone, edite diretamente. Alterações de CPF ou outros dados protegidos precisam ser solicitadas pelo suporte, com envio de documentação.

Como excluo minha conta?

Acesse "Configurações do perfil" > "Excluir conta". O processo exige confirmação e passa por um período de carência antes da exclusão definitiva. Durante esse período, você pode cancelar a solicitação. Após a exclusão, os dados são removidos conforme a LGPD.