O Que o Suporte Não Resolve
Posso perguntar sobre o salário ou os requisitos de uma vaga específica?
Não. Informações específicas de vagas — como salário, requisitos detalhados, datas de resultado e etapas do processo seletivo — são definidas e gerenciadas pela própria cooperativa. O suporte do Sescoop não tem acesso a esses dados.
Como entro em contato com a cooperativa sobre minha candidatura?
Cada cooperativa tem seu próprio canal de suporte. Se você tiver uma dúvida específica sobre uma vaga ou o status do processo, entre em contato diretamente com a cooperativa responsável pela vaga. O canal de contato da cooperativa é indicado pelo assistente quando a dúvida está fora do escopo do Sescoop.
Por que o assistente não responde minha pergunta?
O assistente responde apenas com base nas informações disponíveis na central de ajuda do Sescoop. Se sua dúvida é sobre uma vaga específica, uma cooperativa ou uma decisão do processo seletivo, o assistente vai indicar o canal correto — mas não vai inventar uma resposta. Isso protege você de informações incorretas.
Qual é o prazo de resposta do suporte?
O prazo contratual de retorno para solicitações de suporte é de até 2 dias úteis. Solicitações relacionadas a dados pessoais (LGPD) têm prazo legal de até 15 dias úteis.